Chỉ 3 trong số 10 giám đốc điều hành (CEO) trên toàn cầu tự tin vào triển vọng tăng trưởng doanh thu của công ty họ trong 12 tháng tới, mức thấp nhất trong vòng 5 năm, theo khảo sát thường niên do tập đoàn dịch vụ chuyên nghiệp PwC công bố hôm thứ Hai (19/1).
Cuộc khảo sát, được thực hiện vào cuối năm ngoái với hơn 4.000 CEO tại 95 quốc gia và vùng lãnh thổ, cho thấy lãnh đạo doanh nghiệp đang phải đối mặt với mức độ bất ổn ngày càng lớn, xuất phát từ những biến động chính trị toàn cầu, các mối đe dọa an ninh mạng gia tăng và tác động sâu rộng của những thay đổi công nghệ đối với hoạt động kinh doanh.
Khoảng 20% CEO cho biết công ty của họ có nguy cơ thua lỗ cao do thuế quan thương mại, trong khi một phần ba xem rủi ro mạng là mối đe dọa nghiêm trọng nhất. Tỷ lệ lo ngại về tốc độ thay đổi công nghệ còn cao hơn, với 42% CEO cho rằng đây là rủi ro lớn đối với doanh nghiệp của họ.
“Theo các CEO, câu hỏi lớn nhất hiện nay là liệu họ có chuyển đổi đủ nhanh để theo kịp sự thay đổi công nghệ, bao gồm cả trí tuệ nhân tạo, hay không,” báo cáo của PwC nhận định.
Khảo sát cũng cho thấy sự phân hóa rõ rệt trong mức độ hưởng lợi từ AI. Khoảng 56% CEO cho biết đến nay họ chưa ghi nhận lợi ích tài chính rõ ràng từ việc ứng dụng AI, trong khi 33% báo cáo có lợi ích về chi phí hoặc doanh thu, và số còn lại cho biết AI đã mang lại cả hai.
Theo phân tích riêng của PwC, những doanh nghiệp triển khai AI một cách toàn diện trong sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng đang thu được lợi ích lớn hơn đáng kể so với các công ty mới chỉ dừng ở giai đoạn thử nghiệm.
“AI đang chứng minh hiệu quả và sẽ tồn tại lâu dài. Với các doanh nghiệp trên toàn cầu, AI giờ đây không còn là lựa chọn mà là điều bắt buộc, vấn đề là phải triển khai bằng cách nào” Chủ tịch toàn cầu PwC Mohamed Kande phát biểu bên lề Diễn đàn Kinh tế Thế giới tại Davos.
